连汽“雷锋车”驿站细节体现真情   服务温暖旅客

一年春运一年新，一路春色一路景。熙熙攘攘的春运人流中有回家的期盼，也有旅途的美景。为了保障旅客平安出行，连汽“雷锋车”驿站的志愿者们默默坚守岗位，用热情、周到的服务让出门在外的旅客感受到冬日里的温暖。

近日，一位年轻姑娘神色焦急地走进“雷锋车”驿站，一进门就急着说想寻求帮助，“我朋友腿脚不便，拄着拐杖走路比较困难，我们还要转乘出租车，对附近路线也不熟悉，可以寻求你们的帮助吗？”

原来两位姑娘是实习大学生，从苏州乘坐高铁到连云港，其中一位出了交通事故导致腿受了伤，得知这一情况，“雷锋车”手张黎赶紧找来轮椅，小心翼翼地把腿脚不便的姑娘扶坐在轮椅上，并一路护送到出租车上。“太感谢了你了，请问多少钱？”两位姑娘误以为需要收费。“不要钱，我们是志愿者，是免费提供服务的！”张黎微笑着说。“多亏了你的帮助我才顺利坐上出租车，真是遇到好人了……”分别时，姑娘们对“雷锋车”手的热心服务连声称赞。

据“雷锋车”手张黎说，“春运期间，高铁站出站口每天都会有不少行动不便的旅客。于是，我们就常备轮椅在服务台，一旦发现情况，立马派上用场。同时，为满足不同群体的多样化、个性化需求，‘雷锋车’驿站也提供问询咨询、失物招领、爱心药箱、爱心手推车、爱心雨伞、爱心热水等常态化服务措施。

值得一提的是，为确保做好春运期间志愿服务工作，“雷锋车”驿站全天开放，“雷锋车”手志愿者们24小时值守，为旅客们提供热情周到的服务，传递爱心和温暖。也正因为有了她们，旅客的春运路少了一份焦急和等待，多了一分舒畅和温馨。