聋哑旅客独自离家  “雷锋车” 手暖心相助

正值中秋国庆“双节”假期，连汽“雷锋车”驿站全力做好节日期间运输保障工作。“雷锋车”手志愿者们每天都会热情地为南来北往的旅客们服务，这里每天也会发生一些暖心的故事。

9月29日晚上9点40分左右，一位旅客走进“雷锋车”驿站。他一言不发，左右张望，显得有些局促。“雷锋车”手于丽婕见状赶忙上前询问他是否需要帮助。这位乘客没有回答，却拿出了手机。原来这名旅客姓王，是一名聋哑人，只能用打字的方式与人沟通。经了解，王先生想购买30号到山东诸城的高铁，但是不会具体操作，就到驿站求助。于丽婕在铁路12306APP上查询后，发现当天已经没有到山东诸城的车票了。于丽婕没有放弃，决定带他去高铁站售票口询问是否有可调换的车票。可是，在来到售票窗口仔细询问后得知，三天内都没直达诸城的高铁票了。

没有直达诸城的火车，能不能考虑坐到诸城附近的站点转乘？到了转乘站点后该怎么办？于丽婕考虑到王先生是一名聋哑人，坐车很不方便，转乘的时候还会遇到各种问题。于丽婕查到30号开往青岛北的高铁还有票，便想联系王先生的家人，看他的家人能不能到就近的车站去接他。在征得王先生同意后于丽婕拨通了王先生侄儿的电话。原来，王先生是在没有告知家人的情况下准备独自返乡，在得知王先生的情况后，家人也十分担心他的安全。于丽婕在与王先生家人商量后为王先生定了附近的酒店，并为他预订了第二天开往青岛北的高铁票。

第二天，于丽婕把王先生送上了开往青岛的高铁。王先生非常感激于丽婕的热心帮助，他表示自己虽然身体残疾，但是在这次旅途中感受到了来自“雷锋车”手的无微不至的关怀和帮助，让他倍感温暖和感激。王先生的家人也对“雷锋车”手们的工作表示了高度赞扬和感激之情。他们说，在王先生遇到困难的时候，是“雷锋车”手们给予了他最大的帮助和支持，让他们放心了许多。

这个故事只是“雷锋车”驿站众多暖心故事中的一个。在这里，每一位“雷锋车”手志愿者都在用自己的行动，为南来北往的旅客们提供着最优质的服务，传递着雷锋精神，她们用实际行动践行了“雷锋车”组的服务承诺——宁愿自己千般苦，不让旅客一时难。